GARANTİ KOŞULLARI
DFSK Binek araçlarda yasal garanti süresi, tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (İki) yıl / 60.000 kilometredir (hangisi önce tamamlanırsa).
Ayrıca, DFSK Binek araçların kullanım kılavuzunda belirtilen bakım periyodlarına uyulması halinde yasal garanti süresine ilave olarak saf benzinli araçlar için, üretim hatalarını, yedek parçayı ve montaj işçiliklerini kapsayan 5 (Beş) yıl / 90.000 kilometre, hibrit araçlar için ise 4 (Dört) yıl / 90.000 kilometre (hangisi önce tamamlanırsa) araç onarım garantisi sunmaktadır. Bu süre aynı şartların sağlanması durumunda DFSK Hafif Ticari araçlarda 2 (İki) yıl olarak geçerlidir. Onarım garantisi ilave garanti hükümleri getirmediği gibi, tüketiciye yasal garanti belgesinde yer alan hakları tanımamaktadır. Yasal garanti belgesinin hükümleri, yasal garanti süresi içinde geçerli olmak şartıyla saklı tutulmaktadır. DFSK tarafından verilen ilave garanti, normal tüketici garanti süresi dolduktan sonra takiben her yıl tüketicinin sorumluklarını yerine getirmesiyle ilerleyecektir.
Böylelikle kullanım kılavuzunda yer alan bakım şartlarının tüketici tarafından eksiksiz yerine getirilmesi durumunda Garanti Süresi toplamda saf benzinli DFSK Binek araçlarda 7 (Yedi) yıl / 150.000 kilometre, hibrit araçlar için ise 6 (Altı) yıl/ 150.000 kilometre (hangisi önce tamamlanırsa) olmaktadır.
DFSK Hafif Ticari araçlarda yasal garanti süresi, tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (İki) yıl / 100.000 kilometre (hangisi önce tamamlanırsa) geçerlidir.
DFSK Binek ve Hafif Ticari araçların Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen kullanım ömrü 10 (On) yıldır.
Boya garantisinin uygulanması bir taraftan üreticinin öngördüğü bakım aralıklarına riayet edilerek gerçekleşmesine diğer taraftan ise araç üzerinde oluşabilecek hasarların onarım uygulamalarının üreticinin öngördüğü kurallara riayet edilerek gerçekleşmesine bağlıdır.
Akümülatör yasal garanti süresi 2 (İki) yıl / 60.000 kilometre (hangisi önce tamamlanırsa) olarak geçerlidir. Orijinal ekipman, yedek parça montajı ve yetkili servislerin dışında yapılan her türlü ilave donanımın araç akümülatörüne vereceği hasar / yıpranma / elektrik tesisatında tahribat garanti kapsamında değerlendirilemez. Doğal afetlerden kaynaklı hasarlar, hatalı kullanım sonucu oluşan akümülatör arızaları, hasardan dolayı meydana gelen arızalar, herhangi bir dış etkenden dolayı akümülatör üzerinde oluşan zararlar garanti kapsamında değerlendirilemez.
Lastik garanti süresi, aracın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (İki) yıl / 40.000 kilometre (hangisi önce tamamlanırsa) olarak geçerlidir.
Arızaların tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı DFSK teknik uzmanları ve DFSK yetkili servislerinin uzman teknik yetkilileri tarafından belirlenir.
Malın tamir süresi an fazla 45 (kırk beş) iş günüdür. Ulusal, resmi ve dini bayram günleri ile, pazar günleri iş günü hesabında dikkate alınmaz.
Garanti süresi içinde ve garanti kapsamında değiştirilen parça veya parçaların garantisi, aracın garantisinin bitmesi ile sona erer.
GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN UNSURLAR
Uygun Normlarda olmayan yakıt kullanımından dolayı oluşabilecek motor, enjektör ve yakıt sistemi arızaları.
Uygun Normlarda olmayan motor yağı, antifriz, hidrolik ve benzerlerinin kullanılmasından kaynaklı oluşabilecek arızalar.
Üreticinin kullanım kılavuzunda yer alan ve yapılması gerekli olan periyodik bakım işlemlerinde kullanılan sarf malzemeleri ve bunların montaj işçilikleri, kontroller veya ayarlar ile belirli bir süre sonrasında değişimi gereken malzeme ve parçalar garanti kapsamında değerlendirilemez. (Kapılar, motor kaputu, bagaj kapağı ayarları, yürür aksam ayarı, tekerleklerin balans ayarı gibi ve buna benzer diğer işlemler).
Tüketicinin kullanım koşullarına bağlı olarak eskiyen, aşınan, yıpranan ve/veya ömrünü tamamlayan; tekerlek lastikleri, debriyaj baskı, balata ve rulmanı, amortisörler, fren balataları ve diskleri, kayışlar, yürür aksamda bulunan parçalar ve bilumum rulmanlar ve buna benzer parçaların yenileri ile değişim ve onarım işlemleri (Bahse konu yedek parçalarda, üretim kaynaklı hatalar ve arızalar garanti kapsamında değerlendirilecektir).
Ayrıca kullanım koşullarına ve şartlarına bağlı olarak aşınan, eskiyen, yıpranan veya ömrünü tamamlayan bujiler, ampuller, sigortalar ve benzeri gibi ömürlü ürünler ile aracın hareketli bölgelerindeki bilumum fitil, klips ve plastikler (Bahse konu yedek parçalarda, üretim kaynaklı hatalar ve arızalar garanti kapsamında değerlendirilecektir).
Hasar kaynaklı veya hatalı kullanım sonucu meydana gelebilecek tüm bakım ve onarım işlemleri.
DSFK araçlarının fabrikasyon üretimine uygun olmayan bilumum aksesuarların montajı ve montajından kaynaklanan kusur / hata ve arızalar.
DSFK araçlarının kilometre bağlantı saatleri üzerinde yetkili servis dışında yapılacak değişiklik, müdahale veya onarım, aracın garanti haklarının bütünüyle kaybolmasına sebep olacaktır.
Onarım gerektiren kusura karşı sürücünün ihmali nedeniyle geç müdahale edilmesi veya müdahale edilmemesi nedeniyle oluşan kusurlar. Arıza oluştuğunda tüketicinin zaman geçirmeden aracını yetkili servis noktasına getirmesi gerekmektedir.
Lastiklerin kullanımında, dış etkenlerden kaynaklı darbe, zedelenme ve yarılma, özellikle aşırı kullanım nedeniyle taban bozukluğu, diş derinliğinin emniyet seviyesinin altında olması halinde garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir.
Paslanmazlık ve Boya garantisi kapsamı dışında kalan unsurlar;
Çevrenin boyaya veya cilaya verdiği hasarlar, İklimde ani ısı değişiklikleri, Doğal afet oluşumundan kaynaklı hasarlar / kusurlar, bilumum kimyevi ürünler, hayvansal ya da bitkisel sıvılar, asfalt, kum, taş ve benzeri sert elementlerin sıçraması sonucu veya hasara bağlı olmayan diğer dış etkenlerin oluşturduğu kusurlar.
Olası bir dış etken (kimyasal, bitkisel veya hayvansal, örneğin demir tozu, asit, reçine, kuş pisliği, vb.) ile boya ve kaporta üzerinde ve yüzeysel koruyucu kısımlarda meydana gelen kusurlar / hatalar; çizilmeler, çatlaklar, soyulmalar, dökülmeler, kabarmalar, matlaşmalar.
DSFK araçlarında paslanmaya ve korozyona karşı garanti süresinin devamlılığı adına tüketicinin dış etkenlerden meydana gelen hasar veya hasarları en geç 15 (On beş) iş günü içerisinde yetkili servise bildirmek ve onarımın üreticinin belirlediği şartlarda gerçekleşmesini sağlamakla yükümlüdür. Gerçekleşecek onarım işlemi, onarımı uygulayan yetkili servisin ticari unvanı, onarım tarihi, aracın kilometresi ve fatura numarası bilgileri ile Garanti kullanım kitabında belirtilmelidir.
Tüketicinin ihmali sonucu veya onarım gerektiren kusura karşı müdahale edilmemesi, üreticinin öngörü ve tavsiyelerine uyulmamasından kaynaklanan kusurlar.
Üretici firma tarafından yetkilendirilmemiş kurum ve kuruluşlar tarafından yapılan uygulamalar, onarımlar, dönüşümler ve değişiklikler bütünlüğünün meydana getireceği kusurların sonuçları.
Satılan malın kusurlu / ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 11.inci maddesinde yer alan;
Satılanı geri verme talebi olduğunu bildirerek sözleşmeden vazgeçme,
Satılanın kusur oranında satış bedeli üzerinden indirim talep etme,
Tüm masrafların satıcı firmaya ait olması kaydı şartı ile bedelsiz onarım talep etme,
Satılanın kusursuz bir misli ile değiştirilmesini talep etme,
Yukarıdaki seçeneklerden 1 (bir) tanesini kullanma hakkına sahiptir.
Tüketicinin belirtilen bu haklardan bedelsiz onarım seçeneğini tercih etmesi halinde satıcı; değişimi sağlanacak yedek parçanın, montaj işçiliğinin veya başka montaj işçiliği altında herhangi bir ücret talep etmeksizin onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçı kuruluşlara karşı kullanma hakkına sahiptir. Satıcı, ithalatçı ve üretici kuruluşlar tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsil olarak sorumludur.
Tüketici, garanti kapsamından oluşan haklarının kullanılması ile alakalı olarak yaşanabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkına sahiptir. DFSK Yetkili Satıcısı tarafından Garanti Belgesinin Tüketiciye teslim edilmemesi halinde, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilmektedir.
ARAÇ SAHİBİNİN SORUMLULUKLARI
Aracı ilk satın almada dikkatle incelemeli ve eksiksiz olarak teslim aldığına dair teslim belgesini imzalamalı ve belgenin bir örneğini alarak saklamalıdır.
Araç sahibi, Garanti Belgesi ve kullanım kılavuzunda açıklanan talimatlara uygun hareket ederek aracının periyodik bakımlarının (Yıllık bakımlar dahil) düzenli ve zamanında yapılmasından sorumludur.
Bu kitapçıkta belirtilen koruyucu bakımlar, eğer aracınız aşırı sıcak, aşırı soğuk veya aşırı tozlu gibi zor şartlarda çalışıyor ise daha sık aralıklarda yapılmalıdır.
Araçta meydana gelen sorunun yetkili servise zamanında bildirilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.
Yetkili servisin aracı teknik bir gerekçe ile servise davet etmesi durumunda, aracını kontrol için servise getirme sorumluluğu tüketiciye aittir.
Özellikle uzun bir yolculuğa başlamadan önce aracınızın genel bir kontrolünü yetkili serviste yaptırmanızı tavsiye ederiz.
Aracınızı, bu kitapla beraber periyodik bakım zamanlarında DFSK yetkili servislerine götürmelisiniz.
Aracınızı sık dur-kalk şeklindeki trafikte, uzun rölanti çalışması şartlarında, sıfırın altındaki sıcaklıklarda uzun süreli olarak, dağlık arazi, kumluk ve tozlu alanlarda kullanmanız durumunda periyodik bakım aralıklarından daha kısa sürelerde yetkili serviste kontrollerini yaptırmanızı gerekmektedir.